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【“四型企业”创建】全员出动!贵阳营运中心高效推进ETC办理
发布时间:2022-06-16 17:46:44    信息来源:    发布人:xjzx    浏览数:

  “太感谢了,以后我就可以快速通过收费站,终于可以享受贵A牌照在贵阳环城高速环进环出免费政策了!”这是刚在贵阳西收费站入口办理了ETC的张先生发自内心的话。

  6月10日早高峰期间,张先生在贵阳西收费站人工通道“长队”前不停按着喇叭,这引起了贵阳营运中心工作人员的注意。在一番讲解和演示操作后,工作人员为他快速办理好ETC,解决了张先生要赶着去开会的“燃眉之急”。

  今年4月,贵州高速集团在“营运养护管理2021年工作总结和2022年重点工作部署会”上决定启动“ETC使用率提升专项行动”,明确从6月10日至12月10日将实现新增ETC用户30万户以上,到2022年底,全省ETC使用率达到68%的目标。

  如何高效完成ETC推广发行任务?贵阳营运中心迅速响应,结合2022年集团公司“四型企业”高效型企业创建,提前谋划、安排部署,自6月1日起,贵阳营运中心开启了为期210天的ETC推广发行专项攻坚行动,全体工作人员齐上阵,掀起了助力ETC推广发行的热潮。截至6月14日,新增ETC用户563户,提供处理售后服务2458次,ETC使用率提高了2%。

  统筹部署充分准备

【“四型企业”创建】全员出动!贵阳营运中心高效推进ETC办理

  明确目标任务后,贵阳营运中心对任务分配进行了统筹部署,并认真分析各站点所在区域的车辆保有情况、地方经济状况,科学分配下达任务。5月23日至27日,中心营运收费部对所辖7个基层党支部150人次开展ETC推广发行业务培训,针对ETC办理业务流程、服务标准、办理难点等进行讲解,同步由参训人员对各站点工作人员进行培训,进一步做到政策讲解精准、咨询服务热情、用户体验感增强。5天时间让中心所属各收费站共计910名职工熟练掌握了ETC业务办理流程。

  全员出动高效推进

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  6月1日至14日,中心全员认领了ETC推广发行任务,中心各收费站成立ETC推广专班工作小组,在收费站出入口广场设置推广点,通过站点广播主动宣传等多种方式,提高ETC的推广发行效率。除驻守自有收费站外,中心工作人员多次前往当地村寨、汽车城、加油站等地进行ETC推广发行,打开推广渠道,根据乡镇特色,利用集市“赶场”融入到村民中,通过面对面提供讲解咨询、广播宣传等多种方式,向广大司乘人员宣传推广ETC。目前,贵阳营运中心所辖38个收费站均可办理ETC充值业务,为持有ETC卡的车主提供了便利的办理环境,办理时长达到每台平均5分钟。

  来源:贵阳营运中心

  作者:张凌雪

  编辑:潘先阳 张皓

  初审:范静

  终审:陈炜

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